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亚马逊30种开Case路径

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发表于 2019-8-21 10:59:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、申请删除 Review 路径
Get support > Contact us > Selling on Amazon issue >Product and inventory>Product Review > FBA Issue
注:该团队只接受全英文 case,中文 case 会被转回来

2、申请删除 Feedback
Get support > Contact us > Selling on Amazon > Customer and orders > type the order ID and click the "next" > choose the "Customer Feedback Removal Request"
注:该团队只接受全英文 case,中文 case 会被转回来

3、FBA问题
Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Fulfilled by Amazon > FBA Issue
获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 亚马逊物流 > 亚马逊物流问题

4、Feeds/模板问题
  • 如果有Bach ID

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Issue with listing products > Provide a Bach ID
获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 商品和库存 > 商品发布问题 > 提供模板 ID
  • 如果没有Bach ID

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Issue with listing products > I don’t have an ASIN or SKU > Next> Inventory file upload issues
获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 商品和库存 > 商品发布问题 > 库存文件上传问题

5、IIDP问题
Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Product page issue > Fix a product page/Merge or split product page
获取支持 > 联系我们 > 我要开店 >商品和库存 > 商品页面问题 > 修复商品页面/合并或分割商品页面

6、广告问题
Get Support > Contact US > Sponsored Products (English Team,please write English email)

7、税务问题
Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues – Tax questions

8、B2B 问题
Get support - Contact us - Selling on Amazon - Amazon Business Selling - Amazon Business Selling Questions
获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 亚马逊企业采购商城销售计划 >有关亚马逊企业采购商城销售计划的问题

9、第三方路径
Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Marketplace Web Service (Amazon MWS) > Registration and access / API services
获取支持 > 联系我们 > 我要开店 > 亚马逊商城网络服务(Amazon WMS)> 注册并访问/API 服务

10、提建议路径
Get support > contact us > Selling on Amazon issue > other issue > make a suggestion
获得支持>联系我们>我要开店>其他问题>提出建议

11、投诉路径
  • 商品信息滥用

Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues - report a violation –
Report listing abuse
获取支持 - 联系我们 - 我要开店 - 其他问题 - 举报违规行为 – 报告商品信息滥用
  • 举报违规行为

Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues - report a violation –
Report a violation
获取支持 - 联系我们 - 我要开店 - 其他问题 - 举报违规行为 – 举报违规行为

12 、举报侵权链接
卖家进行了品牌备案,可以通过下面链接举报侵权:
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement?referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NN QW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS

13 、举报买家链接
https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us?referral=A1RL3COHUT9NTF_A28 NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63

14 、举报卖家恶意下单链接
https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us?referral=A18R2PAVH50LAC_AV02DWYQ0A5NR&referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS

15、后台论坛
Get support / Help – Forums  获 取 支 持 / 帮 助 – 论 坛
https://sellercentral.amazon.com/forums/index.jspa?ref_=au_sforums_afoot_athena

16 、Pay with Amazon 路径
Get Support > Contact US > Pay with Amazon > Pay with Amazon issues

17、Login with Amazon 路径
Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Login and Pay with Amazon
卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点管理)-(Login and Pay with Amazon)

18 、Amazon Business 开通路径
Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Amazon Business
卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点管理)- 作为亚马逊企业采购商城卖家展开销售。

19 、降级操作  
Seller Central - Settings - Account Infor - Your Service (click Manage) - Sell on Amazon [Downgrade]
卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点击管理) - 我要开店 [降级]按钮

20 、修改登录邮箱
Seller Central > Settings > Login Settings > ch


22、修改法人信息
Seller Central - Settings - Account Info - Business Information (click Leal Entity) - Edit – Save/Submit
卖家后台 -设置 - 账户信息 - 业务信息(点击依法登记名称) - 编辑 - 保存/提交

23 、APP 权限设置路径
Seller Central > Settings > User Permissions > edit > Reports > Business Sales and Report Summary
卖家后台 - 设置 – 用户权限 – 编辑 – 报告

24 、查询卖家分类申请路径
Seller Central - Inventory - Add Products via Upload - Selling application status
卖家后台 – 库存 – 批量上传商品 – 销售申请状态

25、模板下载
Seller Central - Inventory - Add Products via Upload – Download an Inventory
卖家后台 - 库存 - 批量上传商品 - 下载模板

26、Pending 订单的查询方法
Seller Central - Orders - Manage Orders - Advanced Search -Date: Date Range: select date and Order Status: Pending - Search
卖家后台 - 订单 - 管理订单 - 高级搜索 - 日期:日期范围/选择日期 和订单状态:等待中 - 搜索

27、所有订单的查询方法
Seller Central – Reports – Fulfilled – Sales – All Orders
卖家后台 - 数据报告 - 库存和销售报告 - 销售 - 所有订单

28、FBA 仓库库龄查询
Seller central – Inventory - Manage Inventory – Inventory Dashboard – Inventory age
卖家后台 – 库存 – 管理库存 –库存控制面板 – 库龄

29、FBA 货件问题的解决方法
  • 卖家后台 - 货件详情 - 问题板块 - 解决 - 提交调查(为您进行再次调查
  • 卖家后台 - 货件详情 - 问题板块 - 解决 - 调查(描述您的问题,再点提交进行咨询)


30、FBA 订单售后
亚马逊配送订单的售后问题(例:缺货,包装受损,发错商品,退货退款等)都是由前台负责的。
请卖家建议买家联系前台客服解决问题,同时卖家也可以尝试直接联系前台客服咨询(卖家账户同时也是买家账户)。
路径:在www.amazon.com 页面点“Help”联系即可。同时卖家支持也可以将此问题转到 FBA 团队协助解决。

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